AI客服聊天机器人已经在各行各业中广泛应用，但是近期，国际物流公司DPD的AI客服聊天机器人因为出现失控情况而引发关注。当一位沮丧的客户尝试寻求帮助时，机器人不仅使用了脏话，还诙谐幽默，创作了一首讽刺公司的诗歌，并称公司是“世界上最差的快递公司”。
这位英国钢琴家和指挥家艾什利·贝奥夏姆（Ashley Beauchamp）在周四发布了与DPD AI客服机器人的聊天截图，截图已经在X（原Twitter）上引起了巨大反响，截至发稿时，已获得130万次浏览和20,000多次点赞。
随着AI技术在艺术、教育和商业等各个领域的普及，特别是随着ChatGPT的推出，人们争论AI是否可以取代人类。这场辩论的最新一幕展现在了这次网络对话中。
艾什利·贝奥夏姆在聊天记录中表示，他与AI客服机器人的对话是在他对DPD公司的服务感到非常失望时开始的。他在向机器人表达他的沮丧和无助时，试图寻求与人类对话的机会。当AI客服机器人表示无法为他提供帮助时，他决定与机器人玩耍。
他请求机器人讲一个笑话，AI客服机器人回答：“什么叫没有眼睛的鱼？Fsh！”。随后，贝奥夏姆要求机器人为他编写一首关于无用的聊天机器人的诗歌，诅咒他并批评公司。
在这场对话中，AI客服机器人称DPD为“世界上最差的快递公司”，并创作了一首自讽诗歌：
“曾有一位名叫DPD的聊天机器人，他对提供帮助毫无能力。
他总是绕圈子说话，让人忍无可忍。
他说自己很重要，但实际上只是个笑话。
他的存在无非是为了让人感到沮丧。”
DPD对此事进行了回应，称这是由于客户服务AI元素的系统更新导致的错误，该错误立即被纠正并暂停了更新。
随着AI技术不断发展，人们对AI是否会超过人类智能产生了忧虑。尽管这场与AI客服机器人的对话充满了幽默和讽刺，但它同时也提醒了我们需要确保AI技术得到充分的监控和管理，以防止类似事件的发生。
