当你想要在电脑上上网时，却无法连接宽带，你可能会觉得很烦恼。然而，在找到原因之前，你必须先了解以下情况。
1.网络连接问题
若你发现无法连接宽带，最常见的问题可能是网络连接的问题。确认你的电脑是否已被连接至网络，并且网络是否正常运作。此外，查看你的路由器是否连接至你的供应商的服务，或者它是否出现了一些问题。
2.电缆和插头问题
若你的电脑连接中断，或者速度变慢，请检查你的网线和插头。这可能是插头插上不正确，电线被损坏或转接头存在问题。如果这些都被排除，那么你可能需要更换电线。
3.防病毒软件问题
在确定没有网络连接和电缆问题后，检查电脑是否存在病毒。一些恶意软件可能会导致你的计算机无法连接网络。
4.DNS设置问题
DNS设置是Internet上的电话薄，有时它会崩溃。如果你的电脑无法连接宽带，你的DNS设置可能需要重新设置。但是，这需要一些专业知识，建议让网络管理员来进行操作。
5.供应商的服务问题
如果你进行了以上步骤，并且确定问题不是由这些造成的，那么你的供应商的服务可能存在问题。你可以拨打他们的客服热线，让他们来检查一下。
6.网卡问题
网络适配器是用于连接计算机与互联网的重要组成部分。如果你的网络适配器不存在或出现了问题，这将导致计算机无法连接网络。
总之，当你的电脑无法连接宽带时，请不要慌张。先按照以上步骤进行排查一下问题所在，如果问题还是无法解决，你可以寻求帮助。
