360手机助手连接不上手机可能是由以下原因引起的：
1. 数据线故障：首先要检查数据线是否损坏。可以尝试用该数据线给手机充电或连接其他设备，确认数据线本身没有问题。
2. USB调试未开启：如果数据线正常，但仍无法连接手机，可能是因为USB调试未开启。可以按照以下步骤开启USB调试：进入手机的设置，找到系统和更新设置，再打开开发人员选项，最后开启USB调试功能。
3. USB接口故障：如果以上方法仍然无法解决问题，有可能是USB接口出现故障。可以尝试更换手机的USB接口，或者将手机的USB设置更改为MTP模式。
4. 网络问题：在连接过程中，确保电脑和手机都处于有网络的情况下进行连接。如果网络信号不好或者流量已经用完，可能会导致连接失败。
5. 软件问题：有时候，360手机助手的版本过旧或出现了bug，也会导致无法连接手机。此时，可以尝试更新软件或卸载后重新下载安装。
综上所述，当360手机助手连接不上手机时，可以先检查数据线是否正常，然后确保USB调试已开启，尝试更换USB接口，检查网络连接，以及更新或重新安装软件。如果问题仍然存在，建议咨询官方技术支持或寻求专业的手机维修服务。
