现在，越来越多的人选择通过手机租赁来满足个人通讯需求。不必付出高昂的初投入成本，并且不用太担心手机过时淘汰，这是许多人选择租赁手机最根本的原因。然而，如果手机在使用过程中出现故障，您该怎么办呢？
1.先查看手机使用情况
如果您的租赁手机出现问题，请确认问题是出在手机本身还是使用者造成的。如果该手机没有被恶意使用、没有被摔、没被浸水等意外情况导致损坏，且其他用户使用同款手机时没有遇到类似问题，您可以联系租赁公司进行维修或更换操作。
2.与租赁公司进行联系
如果您确认是手机本身出现故障，并且不是人为损坏导致的，那么您需要迅速与租赁公司联系。电话、微信、QQ、邮件等方式都可以。提供您的个人信息及订单号码，并且简要概括故障状况。在这之后，租赁公司会与您进一步联系，并制定一份行动计划。
3.租赁公司会在线解决问题
在您与租赁公司联系后，公司的人员会第一时间向您解決用戶端遇到的问题，不同公司的处理方案可能不同，但他们基本上会给您带来以下几种解决方案：
远程协助：如果问题很小并且可以通过远程协助解决，公司的工作人员会通过电话语音指导您执行修复步骤。
维修服务：如果您的手机问题比较严重，公司将在线提供维修服务。在租赁手机故障处理期内，公司会将手机送到指定的检测维修中心进行检测，确定问题，并在一定时间内完成维修。
手机更换：如果在线解决问题和维修都无法解决手机问题，租赁公司会为您更换一部新手机。换手机可能需要一定的时间，因此请耐心等待。
4.在保证的时间范围内解决问题
无论您的租赁手机出现什么问题，租赁公司都会给您提供保证。在线支持、维修服务和更换手机都是在解决问题的保证期内实现的。但该保证期的范围、时间和处理方式可能会因公司而异，请租赁公司核实想知道更多的相关信息。
总去来说，租赁公司是希望您不仅能够获得愉快的使用体验，而且还能够体验到优质的售后服务。租赁公司提供的解决方案取决于每种情况，但不管您遇到什么问题，总会有必要解决方案。
