买到新的苹果手机，拿在手上高兴了一阵，打算先激活使用一下。可是当你在苹果官网注册时，发现输入序列号查不到任何信息，这是怎么回事呢？下面介绍几种可能的原因以及相应的解决方案。
原因一：非苹果官方渠道购买
如果你的苹果手机是在非官方渠道购买的话，那么序列号无法被识别查到，这是比较常见的情况。因为非官方渠道可能是通过灰色渠道、代购、二手市场等渠道购买的，这些手机未经过苹果官方渠道验机，未获得激活码，无法进入苹果官方服务体系。
解决方案：
可以上苹果官网查询自己手机的区域限制，以及是否在全球保修期内。如果手机全球保修期还没过，可以去苹果售后官方门店，提供手机的购买证明和票据，让专业的售后工程师给你检测和维修。
原因二：序列号出现问题
有时候购买时，在输入序列号的时候就已经出现问题，这样的话苹果官方就无法查询到你的设备资料，只能报出无法查询的信息。
解决方案：
可以在苹果官网查询自己的序列号输入是否正确，尝试多次输入。如还是查询失败，可以联系苹果官方客服寻求帮助。如果是因为序列号错误而无法找到，建议及时返回商家处理。
原因三：苹果服务器出现故障
苹果服务器的故障或维护也可能导致无法查到序列号的情况，这种情况会影响大量用户。
解决方案：
我们需要耐心等待，过一段时间再查询即可。若是急需使用，可以拨打苹果官方客服电话，了解故障原因并确认解决时间。
总之，在购买苹果手机时，尽量选择苹果官方渠道，如苹果在线商店、苹果线下门店等等，才能保证买到质量有保障的正品苹果产品，同时可以获得正规的售后服务。
