如今，智能手机已成为我们生活中必不可少的一部分。随着APP数量的不断增加，我们往往会遇到一些安装、使用APP的问题。因此，我们需要了解怎样投诉手机软件，以维护自己的权益。
何时需要投诉手机软件？
我们投诉手机软件通常是因为软件存在一些问题，如：无法登录，闪退、数据被泄露等。这些问题对我们的生活、工作造成了困扰，我们需要及时解决这些问题。
怎么投诉手机软件？
投诉手机软件的方法有很多种，下面是一些常见的方法：
1.通过应用商店联系客服
如果遇到APP无法安装、登录不上等问题，我们可以通过应用商店的客服联系方式来解决问题。通常客服人员会为我们提供一些解决方案，或直接将问题反馈给开发者。
2.在社交媒体平台上留言
如果我们无法联系到客服，或是投诉无效，我们可以在社交媒体平台上发布留言。一些APP会在社交媒体上设置专门的留言板，我们可以在上面详细描述问题，并等待开发者的解决方案。
3.通过第三方平台进行投诉
如果涉及到数据隐私泄露、盗窃等问题，我们可以通过第三方平台进行投诉。例如，我们可以在12321国家文化市场举报网站进行投诉。一般情况下，投诉需要提供相关证据以便工作人员核实。
如何向手机软件进行投诉？
当我们决定投诉某个APP时，首先要确保给开发者足够的反馈时间，一般为一周。如果问题得不到解决，我们可以采取以下步骤：
1.收集相关证据
投诉手机软件与其他投诉一样，需要提供一些证据。例如：当出现登录问题时，我们可以收集相关的截图；当出现数据泄露问题时，我们需要提供有关APP漏洞的证据等等。
2.联系相关部门的客服人员
如果我们未能通过应用商店客服等渠道解决问题，我们可以查找APP相关的客服号码，拨打电话进行投诉。在向客服人员投诉时，我们应该清晰、具体地表达问题，并如实提供相关证据以便解决问题。
3.到质监部门举报
如果投诉软件问题的客服人员无法解决问题，我们可以寻求相关部门的帮助。我们可以拨打质监部门的投诉电话，或者在相关平台提交举报（如12321举报平台）。
总结
投诉手机软件是一件相对来说比较麻烦的事情，但如果我们不及时解决问题，就可能会对我们的生活、工作造成很大的影响。因此，我们需要及时了解怎样投诉手机软件，并采取合适的方式进行投诉，以维护自己的权益。
