苹果手机作为全球知名的智能手机品牌之一，其音质一直是备受关注的。然而，有时用户会遇到苹果手机没有外音的尴尬情况，这究竟是什么原因呢？下面我来为大家分析这个问题。
问题分析
首先，如果苹果手机没有外音，我们需要排除一下几个问题。第一，是否设置了静音模式？如果是的话，那就是静音模式没有关闭。第二，是否将音量调至最小？如果是的话，那就将音量调至正常大小。经过这些排查，如果还是没有解决问题，那就需要进一步寻找原因了。
其次，外音失效的情况多数是由软件问题引起的，我们需要进入苹果手机的设置，在“通用-还原-还原所有设置”中尝试解决该问题。如果还不起效，那就需要考虑硬件问题了。
硬件问题原因
1. 耳机孔故障：若是耳机不断拔插，或者强制插入后不适当使用会导致耳机孔发生故障，这是造成苹果手机外音失效的一种原因。
2. 麦克风故障：若是麦克风受到损坏或者存在音频维修问题时，电话讲话、录音、听筒播放音乐等都会受到外音受损的影响，这也是外音失效的可能原因之一。
解决方案
如果硬件问题是耳机孔或者麦克风故障所引起的，那就需要联系售后进行修理或更换。而如果是软件问题，下面介绍几种解决方案：
1. 检查音量：开机后按一下音量上键，看看是否有增大音量的提示，如果没有提示说明音量相关部分已损坏，也需要更换。
2. 检查通知设置：进入设置-通知，看看有恶意软件是否禁止了通知声音的播放。
3. 更改声音：进入设置-声音，选择声音较具卡哇伊的来测试是否有声音，如果没有，则说明出现了软件故障，需要进行软件重置。
总之，苹果手机失去外音时，首先换上新耳机，检查音量是否有提示、检查通知设置并更改声音方式，如果以上解决方案均无效，那就需要联系售后进行修理或更换。
