免费网页在线客服系统
简单、好用、易上手实现高效的客服系统来了——轻流。
在线客服系统最经常遇到的问题：
1.客服工作人员工作时间有限，不可能全天候用来解决客户问题。
如果是遇到大型的节日搞促销或者周年活动，后台就会有大量的咨询，出现供不应求的现象。
2.客户发起请求后，不同部门之间信息处理滞后，很难第一时间处理客户问题。
每天面对大量重复的问题，以及经常需要处理客户的投诉或者退换货服务，客服人员对工作的激情逐渐流失，导致人员流失率高，招聘成本巨大。
3.多个渠道发起订单，无法将信息实现统一化管理。
现在大多数企业都是采用钉钉、企业微信或者微信沟通，用户使用起来也很方面，但是通过多个渠道发起的咨询经常是数据独立的，无法做到数据共享，不同渠道之间的协调需要人工来完成，无法及时响应客户，并造成大量重复的咨询工作，降低服务效率。
推荐能用最短的时间上手的自家软件——轻流。
可结合具体的业务场景，定制化客服系统流程，有效地解决客服管理的难题
1、信息的自动化通知
想要提升客服工作效率需要解决的一个核心问题时：让客服的工单实现线上流程化。
通过对不同客户提出的问题进行分类，设计出一个流程化的客服处理流程，让每个问题都能按照既定的规则进行自动流转，让相关部门都能够看到需要处理的工单。
工单系统能够明显改善各部门间的协作流程，帮助企业更快的处理客户提出的问题。
2、创建企业的知识库
对于在不同场景下经常被问到的问题，可以通过创建企业的知识库来实现信息的统一化管理。
通过对常见问题进行整理，方便工作人员作出快速的回复，极大地提高了客服处理问题的效率。
3、通过筛选问题，实现快速查询
利用轻流的数据筛选功能，能够快速、精确匹配问题、使得新手客服人员无需培训即可轻松应对，快速给出答案，确保用户得到专业准确的回答。
4、多渠道信息对接
随着互联网的日益发展，客户的咨询渠道变得更加丰富，因此每天都会收到来自多个平台的信息，比如官网、公众号、钉钉、企业微信等各种渠道。
利用轻流可以支持多个平台的信息互通，实现数据的一站式管理。
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在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。
在线客服系统分为三类，第一类是运用 C/S 模式，一般以坐席收费，需要安装的客服系统，服务与品质都很好；第二类是以B/S模式，按照功能收费，不同的功能不同的收费，而坐席一般是无限的；第三类具备C/S模式也具备B/S模式。
在线客服系统
国外的：
uservoice
kampyle
getsatisfaction
followbase
ideascale
qhub
userecho
zendesk
国内的：
集馈网（免费）
客满网（收费）
腾讯官网生成qq在线客服代码：
1、进入QQ推广官网，并登陆。
2、选择推广工具。
3、选择图标样式和你想显示的提示语。
4、刷新一下页面，可以发现下面的文本框根据我们的选择生成了一段代码，只需要把这段代码拷贝到我们自己网页中相应的位置就可以了。
5、可以在本地先用一个网页测试一下。
请问哪一款在线客服系统的功能比较齐全呀？
佳信客服系统的功能就很齐全，而且佳信客服系统有许多功能能够帮助企业提高服务效率，降本增效，比如：
1、多渠道接入
现在大部分企业都会有多种的宣传渠道，比如官网、微信、微博、抖音等，在线客服系统支持将多个渠道同时接入到一个系统中进行统一管理。企业的客服人员不用在多个渠道后台来回切换，只需要登陆在线客服系统就可以回复所有渠道的客户，提高工作效率。
2、提高对话连接速度
过去的客服服务响应速度非常慢，这也是客户一直以来都反馈的一个问题。现在的智能客服机器人可以有效提高响应速度，在客户接入对话后的第一时间就能进行接待，从而提高对话的连接率，防止客户因为要等待太长的时间而离开。
3、实时监控/数据报表
在线客服系统对数据进行实时监控，管理者可以直观、准确的进行数据监控，并且数据结果以图表形式实时展现，并以报表形式导出，方便对在线客服的管理。系统支持满意度、工作量和会话来源等多维度数据报表，灵活的自定义分析报告，量化客服工作支撑客服KPI考核机制，支撑企业数字化运营。
4、多种沟通形式
智能客服机器人服务和过去单一的文字表现形式不同，现在还支持语音交流，这对年长的用户来说就非常的“人性化”了。除了语音交流之外，还可以发送短视频、表情包甚至是文件等格式，让应付感觉不到和自己对话的是机器，而是一个活生生的“人”。
5、智能分配对话
智能客服机器人还支持7*24小时的不间断工作，不管客户在任何时间连接客服，都能得到亲切的回应。而当客户提出的问题智能客服机器人不能回答时，会将该对话根据预设的分配规则转接给对应的人工客服，让人工客服及时解决客户问题。
