1.真实性认证
Q1:个人真实性认证不通过，提示实名信息有误，如下图所示：
A1:如在真实性认证申请时，提示账号实名信息有问题，请通过百家号后台右下方【投诉建议】，选择【账号问题-活体认证】进行反馈。
Q2:机构真实性认证不通过，提示对公验证失败
A2：目前对公验证一次打款有三次验证机会。请注意对公验证账户，若三次输入金额皆出现错误，将导致验证失败，账户将会进入冻结状态。若要继续完成对公操作需先进行解冻流程。如下图所示：
点击【解冻】按钮，进入解冻流程。依然有3次填写对公打款金额的机会，填对金额后，解冻成功。如下图所示：
2.优质领域创作者认证
Q1:优质领域创作者认证被取消
A1:优质领域创作者认证被取消的几种情况：
A.作者身份信息发生变更，当前所有已获得认证失效；
B.账号被封禁，当前所有已获得认证失效；
C.百家号原创标签被取消,优质创作者认证失效；
D.近90天内容质量不达标
E.近90天内发布内容＜1篇
F.近90天图文视频主垂类发文垂直度＜50%
G.出现50分以上的重大违规行为扣分记录一次
O2什么样的内容是优质的？
A2:
视频：
1、标题：完整通顺、主题明确，能明确表达作者意向，具有一定吸引力；
2、画面质量：视频封面清晰、画面清晰度高、稳定性强；
3、字幕质量：字幕表意清晰，不存在错字多字；
4、音频：声音清楚且无杂音/单声道/截断缺失等问题，背景音乐与内容节奏相匹配；
5、内容水平：有优质片头片尾，内容信息丰富，条理清楚逻辑完备；
- 其他
（1）权威性：有明确的权威信源，真实非虚构；
（2）制作专业：使用专业的拍摄、剪辑工具、优质的后期技巧；
（3）趣味性：视频能勾起用户好奇心，达到吸引眼球或愉悦身心的效果；
（4）内容深度：对内容主题有深入的介绍，使用户从中得到有深度的内容；
（5）实用性：内容具备较强的指导实操的能力和足够的信息量，且分析、指导方式合理，达到帮助用户成长或决策的效果；
（6）热门性：视频具有连接当下热议话题；
（7）人格化：非虚构，个人创作的视频，有真人口播叙述或有固定主角出镜；风格统一独特，带有个人特点及辨识度的内容；
（8）开阔眼界：对常见事物有别出心裁的分析视角，观点新颖少见，扩展用户认知；或者所写内容为冷门事物，使用户开阔眼见，增长知识；
图文：
1、标题：完整通顺、主题明确，能明确表达作者意向，具有一定吸引力；
2、内容结构：段落排版清晰、美观，且表达完整，不存在错字多字，内容信息丰满丰富，条理清楚逻辑完备；
3、内容导向正确：具有正确世界观、人生观、价值观，不可存在封建迷信、政治导向、享乐拜金、伪科学、颓废消极等；
4、配图：清晰完整，与内容相得益彰，图文并茂；
6、内容水平：写作能力较强，除完整清晰陈述事件之外能附加个人观点，非搬运、抄袭、拼凑。
7、其他
（1）权威性：有明确的权威信源，真实非虚构；
（2）形式丰富性：内容表现形式丰富；
（3）内容深度性：对于内文主题有详细描写，用户能从中读到更有深度的内容（透过现象看本质、深入思考）；
（4）趣味性：内容表达轻松，使用户心情愉悦，或者使用风趣幽默的语言表达；
（5）实用性：“应用”目的清晰，内容具备较强的指导实操的能力和足够的信息量，且分析、指导方式合理，达到帮助用户成长或决策的效果；
（6）时效性：内容主题具有时效性或是新闻事件的延伸讨论；
（7）专业性：写作专业、内容专业、来源专业、图片精良；
（8）开阔眼界：对常见事物有别出心裁的分析视角，观点新颖少见，扩展用户认知；或者所写内容为冷门事物，使用户开阔眼见，增长知识；
（9）版面品质：合理分段，有概括段意的小标题文本/符号，或重要观点或中心思想有标注，使用户更快获取和理解内容重点；配图与内容相得益彰，文章更具观赏性；采用多媒体元素烘托内容主题思想或主要观点，使内容更有意境。
3.领域创作者认证
Q1:领域创作者认证选择领域问题
A1:领域创作者认证暂不支持选择领域，系统会根据90天内发布的文章推荐最适合作者的领域。
Q2:领域创作者认证中“某领域发文数占近90天内发文总数70%以上”不满足条件，但是作者发文时，一直勾选的是某一领域的文章。
A2:作者在发布文章时会选择相应领域，文章提交审核后，策略和人工会对文章领域进行校准。因此，文章实际领域与作者选择的领域会有差异。
4.身份职业认证
Q1:身份职业认证后续可以认证更多职业信息吗？
A1:目前，身份职业认证开放了60种职业，后续会开放更多职业类别，请持续关注。
